Preguntas Frecuentes
El producto
¿De qué están hechos los abanicos de Tusitala Barcelona?
Todos nuestros abanicos están fabricados a mano en España con algodón de alta calidad y varillas de maderas nobles. Materiales que se notan en el tacto y se ven en el acabado.
¿Cómo elijo el abanico que más me conviene?
Depende del uso que le vayas a dar. Para el día a día, la categoría Día a día o los estilos Clásico y Contemporáneo. Para una ocasión especial — boda, fiesta, celebración — Eventos y Fiestas o el estilo Festivo. Para algo verdaderamente único, Fans of Art o el estilo Artístico.
¿Los abanicos tienen talla?
El tamaño estándar es de 23 cm, el más versátil para el uso diario. Si prefieres algo más pequeño, también los fabricamos en 19 cm y 16 cm. Y si necesitas un tamaño especial — 27 cm, 32 cm o cualquier otra medida — lo hacemos por encargo. Escríbenos y lo hablamos.
¿Son resistentes? ¿Se pueden usar a diario?
Sí. Están fabricados con materiales pensados para durar. Con un uso y cuidado normales, un abanico de Tusitala Barcelona te acompañará durante muchos años.
Envío y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos de más de 50 € con destino a España. Por debajo de ese importe se aplican los gastos de envío estándar indicados en el proceso de compra.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, enviamos a la Unión Europea y al resto del mundo. Todos los artículos se envían bien envueltos y protegidos, por correo certificado con número de seguimiento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a la península tardan entre 1 y 7 días. Los envíos a la Unión Europea y resto del mundo, entre 4 y 15 días.
¿Puedo devolver un abanico si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, por cualquier razón. El importe del producto se devuelve por transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se mandó. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotras.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo debo guardar el abanico?
Todos nuestros abanicos incluyen una funda de algodón para guardarlo protegido. Úsala — protege tanto el tejido como las varillas. Guárdalo siempre cerrado, en un lugar seco y alejado de la luz solar directa.
¿Se puede limpiar el abanico?
Para el tejido, basta con un paño ligeramente húmedo y suave si hay alguna mancha puntual. Evita sumergirlo en agua o usar productos agresivos. Las varillas de madera se limpian en seco.
¿Qué hago si se rompe una varilla?
Escríbenos. Valoramos cada caso individualmente y, siempre que sea posible, buscamos una solución.
Encargos personalizados
¿Hacéis abanicos personalizados?
Sí, aceptamos encargos personalizados. Si tienes un proyecto en mente — para un evento, una empresa o un regalo especial — ponte en contacto con nosotras y cuéntanos qué necesitas. Te respondemos lo antes posible.